Introdução ao ITIL V3

Written by Thiago Leite. Posted in Blog

Farei um conjunto de artigos com o básico a respeito do ITIL V3. A proposta desses artigos é fundamentar meu conhecimento e compartilhar com quem mais achar interessante. 

  1. Introdução ao ITIL V3

O ITIL (Information Technology Infrasctructure Library) é um conjunto de processos, procedimentos e organizações com boas práticas para empresas de TI melhor entregar valor aos seus clientes. Essa biblioteca de boas práticas é organizada em diferentes livros que compõem os processos ITIL. Os livros são dispostos e interagem entre si da seguinte forma:

O ITIL é composto pelos livros de Estratégia de Serviço (Service Strategy), que encontra-se no núcleo dos processos por nortear todas as demais práticas: Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço. Externamente há o Melhoria Continua de Serviço (Continual Process Improvement). Todos são conhecidos como fases do ciclo de vida dos serviços. O ciclo de vida pode ser dividido em três grandes conjuntos de processos: análise de requisitos e definição inicial (Estratégia e Desenho), implantação no ambiente produtivo e de operação (Transição) e, por fim, operação e melhoria em produção (Operações e Melhoria Contínua de Serviços).  

  • Estratégia de serviço - definir os requisitos para a entrega de valor através de um serviço de TI. O resultado é o SLP (Service Level Package)
  • Desenho de serviço - a partir dos requisitos, a solução de TI é desenhada e documentada através de um SDP (Service Design Package)
  • Transição de serviço - implementação do serviço de TI em produção. Atualiza-se o SKMS (service knowledge management system) com a base de conhecimento da produção. 
  • Operação de serviços - o serviço é mantido em operação através dos acordos de níveis de serviço (SLA) definidos para os serviços de TI gerarem o valor esperado. 
  • Melhoria de Serviço Continuada - identificar possibilidades de melhorias nos serviços de TI. 

Serviço de TI é o meio utilizado para entregar valor ao cliente. Gerenciamento de serviços de TI é o conjunto de processos, funções e papéis desempenhados dentro da organização para oferecer valor na forma de serviços. 

14º FISL: Palestra Uso de Ferramentas Opensource Para Testes de Penetração

Written by Thiago Leite. Posted in Blog

Olá a todos! Acabei de chegar de mais uma edição do FISL (Fórum Internacional de Software Livre) e percebi que ano que vem novamente irei por lá. 

Segue inicialmente a apresentação utilizada para a palestra Uso de Ferramentas Opensource em Testes de Invasão. Logo mais irei colocar o vídeo na integra de todo o discurso. 

DNS Dinâmico

Written by Thiago Leite. Posted in Blog

Acessar o computador em casa quando se está no trabalho ou faculdade é sempre necessário. Seja para resgatar arquivos ou utiliza-lo como proxy :) ! Enfim, é uma ótima pedida! Porém, existe o problema da duração de seu IP lease. Sendo assim, de tempo em tempo é necessário verificar novamente o IP público de seu computador em casa.

Isto porém não é um problema com a utilização dos DNS dinâmicos, que atualizam seus registros regularmente, mesmo que você modifique seu IP. Isto funciona graças à um cliente que é instalado em seu computador, que irá regularmente enviar informações sobre seu endereço público para o servidor DNS.

Ordem de Volatilidade em Investigações

Written by Thiago Leite. Posted in Blog

Opa! Mais uma postagem sobre Perícia Forense! Hoje vamos falar um pouco sobre a Ordem de Volatilidade e sua importância em uma investigação forense.

Descobrindo o Tamanho da Memória de Vídeo

Written by Thiago Leite. Posted in Blog

Olá! Estou meio sumido aqui do blog, mas é a falta de tempo e necessidade de fazer outras atividades. Enfim, hoje vim só para fornecer uma pequena dica sobre como descobrir o tamanho da memória de vídeo de sua placa gráfica.

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